Política de envío
Política de Envíos
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, promociones o festivos, este plazo puede ampliarse ligeramente.
Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega dependerá del país de destino:
- España: 3 a 7 días laborables.
- Europa: 5 a 10 días laborables.
- Resto del mundo: 7 a 20 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos de las empresas de transporte, procesos aduaneros o condiciones meteorológicas.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En determinadas campañas o promociones podremos ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, podremos realizar un nuevo envío una vez abonados los gastos correspondientes.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por el país de destino. Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.
Agradecemos tu confianza y trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.